Conditions Générales de Vente

GÉNÉRALITÉS :

Les conditions générales de vente s’appliquent sur les ventes effectuées sur le site internet lesgorronnaises.com en France métropolitaine à partir du 1er août 2025.

Les Rillettes Gorronnaises SAS au capital de 550 000 €, immatriculée au RCS de Laval sous le numéro B 344 661 731 TVA n° FR 28 344 661 731.

Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces CGV, à l’exclusion de tout autre document en contradiction avec ces CGV.

Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par Les Rillettes Gorronnaises.

Le client déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat, dont les conditions générales de vente sont présentées ci-après, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

OFFRE :

Les produits proposés à la vente par Les Rillettes Gorronnaises sont ceux figurant sur son site internet. Ces offres sont valables pendant leur présence en ligne et sont limitées à la France métropolitaine.
La description des produits présentés et vendus est accessible sur le site lesgorronnaises.com.

Ces produits sont conformes aux normes en vigueur sur le territoire français.

Les photos sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Les Rillettes Gorronnaises s’engagent à respecter les poids indiqués sur le site internet avec l’obligation que le poids mentionné sur l’étiquette soit inférieur ou supérieur avec une marge de 5% au poids indiqué sur le site internet.

En cas d’indisponibilité des produits, les Rillettes Gorronnaises s’engagent à contacter le client dans les plus brefs délais, soit par téléphone, soit par mail. Le client pourra alors demander l’annulation de sa commande ainsi que le remboursement de celle-ci pour les paiements en ligne, ou l’échange avec un autre produit du site internet.

EMBALLAGE :

Les produits sont emballés sous vide (sauf les pots de rillettes) et livrés via notre prestataire Chronofresh permettant d’assurer le maintien de la chaîne du froid.

A réception, les produits peuvent être directement congelés dans leur emballage sous-vide ou stockés au réfrigérateur pour une consommation dans les prochains jours en respectant la DLC (Date Limite de Consommation) inscrite sur l’étiquette.

COMMANDES :

Le client doit saisir toutes les informations demandées pour valider correctement la commande. Les Rillettes Gorronnaises s’engagent à envoyer un accusé de réception pour confirmer la date d’envoi et de livraison du colis.

En conservant ce mail et/ou en l’imprimant, le client détient la preuve de sa commande, que la société Les Gorronnaises lui recommande de conserver.

PRIX :

La société Les Rillettes Gorronnaises se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises et hors participation aux frais de traitement et d’expédition.

Les Frais de livraison sont offerts à partir de 100 euros TTC d’achat.

En dessous des frais de livraison de 15 euros TTC s’appliqueront.

PAIEMENT :

Toutes les commandes réalisées sur notre site internet sont payables par carte bancaire uniquement, au moment de la commande.
Afin d’assurer la sécurité des paiements en ligne, Les Rillettes Gorronnaises utilisent le service de paiement sécurisé « Cyber Plus Paiement » de la Banque Populaire Grand Ouest (système de cryptage des données).

Le client est tenu de fournir : le type de carte de paiement, le numéro de la carte, la date d’expiration et le cryptogramme.

Le client garantit être pleinement habilité à utiliser ladite carte et que celle-ci donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de sa commande.

La société Les Rillettes Gorronnaises se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

LIVRAISON :

Après validation de votre commande, vous serez contacté par mail afin de prévoir le jour de livraison.

Les livraisons sont réalisées par notre prestataire Chronofresh.

Vos produits seront livrés uniquement à votre domicile entre 8h et 13h le jour convenu avec notre service commercial. Vous pourrez suivre la livraison du colis dès son départ de nos ateliers via le numéro de suivi que vous recevrez par mail.

À noter que les départs des colis s’effectuent tous les mardis et tous les jeudis de nos ateliers.

La livraison s’effectue en assurant la chaîne du froid. Vous serez donc livré par un véhicule frigorifique ou par un véhicule équipé d’une glacière spécifique assurant l’intégrité du produit.

Au vu du caractère périssable des marchandises, nous insistons sur le fait qu’il est impératif d’assurer une présence pour réceptionner votre commande.

En cas d’absence du client, un avis de passage sera laissé à l’adresse de livraison ou par mail, le colis sera représenté le lendemain entre 8h et 13h. Les Rillettes Gorronnaises déclinent toute responsabilité concernant les produits, en cas d’absence du client lors de la livraison à l’adresse indiquée à la commande.

L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation, la facture sera jointe à la commande.

La société Les Rillettes Gorronnaises décline toute responsabilité en cas de force majeure venant entraver la bonne réalisation d’une commande et/ou d’une livraison (grèves, catastrophes naturelles,  ….). Ces cas s’ajoutent à ceux habituellement retenus par la jurisprudence française.

Livraison dans toute la France sauf les îles non raccordées au continent par une route (comme la Corse).

VÉRIFICATION DES PRODUITS – CONFORMITÉ :

Le nombre et l’état des produits commandés devront être impérativement vérifiés à la livraison. Toute réserve ou contestation relative aux manquants et/ou avaries, devra être portée sur le bon de livraison et confirmée par LRAR au transporteur avec copie à la société Les Gorronnaises dans un délai maximum de 3 jours suivant la livraison. Le client devra prouver l’existence des défauts ou anomalies concernant les produits. A défaut du respect de ces conditions, les produits seront réputés conformes et aucune réclamation ne pourra être acceptée.

DROITS DE RETRACTATION

Selon l’article L.121-20-2, 3° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne pourra s’exercer en raison de la nature de la marchandise, celle-ci étant susceptible de se détériorer ou de se périmer rapidement.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le service client des Rillettes Gorronnaises dispose de moyens informatiques destinés à gérer plus facilement le traitement de vos commandes.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et suppression des données, en vous adressant à l’adresse ci-dessous :

Les Rillettes Gorronnaises
476 Rue des Frères Monnier
53120 Gorron

En cas de litige seul le tribunal de commerce de Laval est compétent.

Pour tout autre demande, suggestions, veuillez nous contacter soit :

Par mail : commande.internet@lesgorronnaises.com
Par téléphone : 02 43 08 69 56